Ridefinire l'integrazione dei sistemi IT con un approccio API-first
Sky Italia con il supporto di Live Reply ha realizzato una piattaforma cloud moderna e automatizzata, in grado di ottimizzare qualità e time to market nella realizzazione di nuovi servizi digitali offerti dal broadcaster alla propria customer base, sia di facilitare l’evoluzione e la solidità di quelli già esistenti.
#Telco & Media
#Cloud platform
#Middleware Architecture
,allowExpansion)
LA sfida
Creare un’architettura middleware in cloud con un approccio API-first, in grado di garantire osservabilità, efficienza operativa e ridotta latenza.
IL CONTESTO
Superare i limiti di un integration layer basato su software legacy
Sky Italia, una delle principali media company italiane e parte del gruppo Sky, ha dovuto affrontare un’importante sfida nel proprio percorso di trasformazione digitale: evolvere il middleware utilizzato dai sistemi corporate. La soluzione esitente, basata su un software legacy, non era ormai più in grado di gestire la scalabilità e l'osservabilità dei sistemi di cui Sky Italia aveva bisogno.
L’azienda ha quindi chiesto il supporto di Live Reply per creare una nuova piattaforma in cloud che sfruttasse l'approccio API-first e i servizi gestiti con processi automatici di scaling, ed al contempo consentisse di ridurre i costi di gestione operativa.
,allowExpansion)
la soluzione
Cloud e Infrastructure as a Code: un middleware all'avanguardia
Live Reply ha disegnato la nuova architettura di middleware per Sky Italia adottando un approccio API-first basato sull’API Gateway di Kong Inc., leader nel settore delle API cloud-native. La nuova architettura è stata implementata su cloud AWS, secondo il paradigma “Infrastructure as a Code” per automatizzare la creazione degli ambienti e riutilizzare le componenti infrastrutturali create. Una volta sviluppata l’infrastruttura, sono stati disegnati i modelli di integrazione basati su API ed è stato implementato un set di API a supporto di alcune funzionalità richieste dagli utenti business: autenticazione per il consulto di proprietà digitali, acquisto di proprietà digitali, creazione ed attivazione di posizioni di fatturazione, creazione di nuovi utenti su CRM. Grazie alla sua modularità, questa architettura può essere facilmente replicata in altre aree aziendali, permettendo di migliorare l'Opex eliminando i task ripetitivi, e riducendo al minimo le attività di maintenance.
,allowExpansion)
COME ABBIAMO FATTO
Procedure APIOps per la pubblicazione sicura delle API
La descrizione di ogni API implementata è stata redatta con il formalismo Open API, stabilendo rigide regole per la gestione dei codici di errore. Inoltre, è stato adottato un approccio "domain-driven" per la nomenclatura dei percorsi di esposizione delle API, creando un catalogo (noto come "API Inventory") per semplificare l'accesso alla documentazione delle API esistenti. Successivamente, sono state implementate procedure di APIOps per rendere completamente automatizzata e priva di errori la pubblicazione di nuove API. Infine, sono stati forniti a Sky Italia strumenti per il troubleshooting, il monitoraggio e l'allarmistica basati su AWS, insieme a dashboard e reportistica business-oriented per analizzare l'andamento dei prodotti e dei trend aziendali.
I risultati
API Ops, Integration Layer e il futuro della customer experience: più tempo per l’innovazione
Un time-to-market (TTM) accelerato, grazie al riutilizzo di servizi esistenti ben documentati all'interno dell'“API Inventory”.
Una pipeline APIOps consolidata per la generazione di nuove soluzioni.
)
Una migliore CX, grazie al sistema di monitoraggio che permette ai dirigenti Sky di osservare l’andamento del business anche attraverso interfacce mobile.
)
Più sicurezza nella pianificazione di nuove integrazioni e riduzione del mean time to repair (MTTR), consentendo al team middleware di dedicare più tempo all'innovazione.
Sky Italia è una media & entertainment company nata nel 2003. Fa parte del gruppo Sky, uno dei gruppi leader dell’intrattenimento in Europa, controllato da Comcast Corporation, media & technology company internazionale. Sky distribuisce la sua offerta pay via satellite e via internet. NOW è il servizio OTT che permette di vedere in streaming i contenuti di cinema, intrattenimento e sport di Sky. Con i canali TV8, Cielo e Sky Tg24, Sky è inoltre presente in free to air sul digitale terrestre. L’azienda promuove un business responsabile, la tutela dell’ambiente e la lotta alla disuguaglianza digitale. Con la campagna Sky Zero, si è impegnata a diventare net zero carbon entro il 2030.
Live Reply è la società del Gruppo Reply specializzata in soluzioni e servizi digitali abilitati dalle tecnologie delle telecomunicazioni e dei media. Live Reply fornisce soluzioni end-to-end per aziende leader nel settore delle telecomunicazioni e dei media, nonché per operatori Tier 1 nei settori dei servizi finanziari, dell'automotive e dei beni di consumo. Le competenze principali di Live Reply spaziano dall'implementazione di servizi digitali, allo sviluppo mobile e frontend, fino alle soluzioni abilitate dall'IoT, dalla gestione degli asset multimediali al mobile commerce e all'engagement.